Stichting daagt Netflix voor de rechter
Een Nederlandse claimstichting sleept Netflix voor de rechter om prijsverhogingen die de streamingdienst de afgelopen jaren heeft doorgevoerd voor lopende abonnementen. Stichting Bescherming Consumentenbelang stelt dat die onrechtmatig zijn en wil dat het bedrijf gedupeerden terugbetaalt, meldt het AD.
‘De streamingdienst heeft haar algemene voorwaarden herhaaldelijk aangepast zonder consumenten daar voldoende over te informeren’, stelt de stichting. ‘Daarnaast zijn eerdere versies van deze voorwaarden niet meer toegankelijk, waardoor consumenten niet kunnen nagaan welke voorwaarden oorspronkelijk golden’. Hier zouden miljoenen Nederlandse consumenten de dupe van zijn geworden. De stichting schat de totale schade op maximaal 673 miljoen euro.
Eerder mikte de stichting nog op een schikking met Netflix, maar stapt nu toch naar de rechter. De stichting heeft het streamingbedrijf donderdag een dagvaarding gestuurd, aldus het AD. Netflix zegt consumentenrechten ‘heel serieus’ te nemen en ervan overtuigd te zijn dat ‘onze voorwaarden altijd in lijn zijn geweest met lokale wetgeving en de verwachtingen van consumenten’.
Eerder deze maand verloor de streamingsdienst een zaak in Italië. De rechter heeft de prijsverhogingen van Netflix-abonnementen in dat land onrechtmatig verklaard. De streamingdienst moet klanten terugbetalen en de prijzen voor bestaande abonnees flink verlagen. Netflix gaat wel in hoger beroep.
Bron: AD/BM
