NPO Start maakt meest gestreamde programma’s bekend
Flikken Maastricht (meest gestreamde dramaserie), Verdoofd (meest gestreamde documentaireserie), Zondag met Lubach (meest gestreamde actualiteitenprogramma), First Dates (meest gestreamde amusementsprogramma) en Brugklas (meest gestreamde jeugdprogramma) vielen in de prijzen. De prijzen zijn uitgereikt in een virtuele awardshow, gepresenteerd door Noa Johannes.
Mezen Dannawi, manager NPO Start: “Ik ben trots en ontzettend blij dat we in 2020 wederom een record aantal kijkers hebben bediend met NPO Start. Miljoenen Nederlanders die met het gemak van streaming naar programma’s van de publieke omroep kijken. Daar doen we het allemaal voor.”
De NPO laat aan BM weten dat de aantallen views van de prijswinnende programma’s niet bekend worden gemaakt.
Met als gevolg dat zowel NPO Start als NPO Plus voor een extra versnelling zorgen van lineair naar on demand kijkgedrag. Mezen Dannawi, sinds drie jaar manager van beide platforms, somt trots de laatste cijfers op: “We hebben voor Start en Plus samen een bereikstijging gezien van 28% en de kijktijd is 35% toegenomen. Middenin de crisis, diep in de lockdown, boekte Plus zelfs een stijging van 92% van de kijktijd ten opzichte van het jaar ervoor. Kort voor de lockdown zaten we op zo’n twee miljoen kijkers per week en in de eerste twee, drie weken daarna explodeerde dat naar drie miljoen! Het is nu allemaal weer wat genormaliseerd, maar we halen wekelijks structureel nog steeds een kwart miljoen kijkers meer dan vorig jaar.”
400.000 abonnees
NPO Plus telt volgens Dannawi inmiddels 400.000 betalende abonnees. “Toen we de goedkeuring kregen van staatssecretaris Dekker destijds, hebben we gezegd dat we na drie, vier jaar 300.000 tot 400.000 abonnees wilden, dus we liggen zelfs iets voor op schema.”
Het is natuurlijk ook een concurrerende prijs, die 2,95 euro per maand.
“Zo kijk ik er niet naar. We zijn hier niet mee bezig omdat andere partijen het doen, of om met hen te concurreren. Stel dat morgen alle commerciële streamers failliet gaan, dan zullen wij nog steeds NPO Start en Plus in de lucht hebben. Want het publiek wil het. We varen hier een eigen koers, hebben een ander aanbod dan de commerciëlen en ik wil vooral redeneren vanuit hoe we het best kunnen inspelen op dat veranderende kijkgedrag en het publiek dat migreert van live naar on demand. De prijs is een balans tussen toegankelijk houden van de dienst – we zijn ten slotte de publieke omroep – en niet marktbedervend werken. Dat is enorm goed onderzocht, we hebben daar zelfs een ervaren bureau uit Engeland voor gevraagd. De prijs komt dus niet uit de lucht vallen, maar we evalueren continu of die nog juist is. Met deze prijs kunnen we de nodige rechten regelen zodat je series bij ons kunt bingen. De ironie wil dat we nu eerder een prijsdaling dan een –stijging zouden overwegen…”
“In mijn opinie is er genoeg taart voor meerdere aanbieders”
“Natuurlijk hou ik de andere platforms wel in de gaten, je wilt weten wat er in de markt gebeurt. Ik vind dat de globals een uitstekende job hebben gedaan, in gebruiksvriendelijkheid en innovatie kun je alleen maar jaloers zijn. Ik hoop dat wij dat kunnen bijbenen en misschien zelfs meehelpen innoveren. En ik vind het eerlijk gezegd wel fijn dat we allemaal groeien, ook de lokale partijen. Dat is voor mij het bewijs dat NPO Plus niet alleen in een behoefte voorziet, maar ook de markt niet in de weg zit. In mijn opinie is er genoeg taart voor meerdere aanbieders.”
Groei bij 35+ Jullie doen veel onderzoek, juist ten aanzien van Start en Plus. Wat zijn tot nu toe de belangrijkste bevindingen?
“Interessant is dat de migratie begon bij jongeren tot 34, maar de groei nu – en daar heeft corona echt tot een versnelling geleid – zit bij 35+. En waar de adoptie van Start en Plus eerst groter was bij vrouwen, daar zien we nu de mannen, vooral ook de iets oudere, voor stijging zorgen. We kunnen het niet precies duiden, maar we vermoeden dat het komt door de informatievoorziening tijdens corona en een aantal documentaireseries de laatste tijd. On demand voelt het ‘natuurlijkst’ met fictie en drama, maar het is des publieke omroeps om ook meer docu’s en talkshows te brengen. Met name de drieluiken De Villamoord en Srebrenica – de machteloze missie van Dutchbat hebben het heel goed gedaan en trekken een iets mannelijker publiek. ‘Gemist’ blijft weliswaar onze core business, gratis een breed aanbod van en voor iedereen, maar daarnaast zie je ook bij ons dat bingewatchen echt groeit. En niet alleen drama, mensen willen net zo goed alle drie de afleveringen van de Srebrenica-documentaire achter elkaar kijken op een avond.”
Wat mis je nog, wat kan beter?
(Na enig nadenken) “Nog meer samen optrekken met lineair. Drie jaar geleden dachten we aanvankelijk: we moeten veel meer previews doen, om publiek te trekken met iets dat nog niet is uitgezonden. Maar dat heeft helemaal niet gewerkt. Co-releasen, zoals we dat noemen, is veel effectiever. Een Huis Vol in quarantaine is daarvan een goed voorbeeld. Je kunt gewoon elke avond om 19.00 uur kijken op NPO 1, je kunt het later op de avond of de volgende dag terugzien op Start, maar je kunt ook alle tien afleveringen bingewatchen via Plus. Dat samen beginnen geeft veel meer momentum, daar kunnen we nog stappen maken. We praten nu vooral over fictie en documentaires, maar ik zou dat samenspel met veel meer series willen finetunen.”
“Samen optrekken met lineair, daar kunnen we nog stappen maken”
“Al moet ik ook zeggen dat het eigenlijk best goed gaat. Toen ik aan deze baan begon, keek ik er eerlijk gezegd tegenop om in het MT te moeten opboksen tegen de belangen van de netmanagers. Ik dacht dat ze zouden denken: die komt net kijken en wil van alles met z’n platform. Maar het tegendeel is gelukkig gebeurd. On demand was geen blinde vlek, men had er juist veel oog voor en het verbaasde me hoe ik vanaf het begin werd meegenomen in het denken over het lineaire pakket. Ik kreeg vragen als: hoe kijk jij ertegen aan als we dit daar programmeren, hoe ga jij er dan mee om? Dat is in drie jaar tijd steeds meer gegroeid.”
Multi-platform
“Tijdens de coronacrisis is écht multi-platform geprogrammeerd. Niet alleen met de live persconferenties, maar ook veel breder. Een klein voorbeeld: toen we zagen aankomen dat de scholen dicht gingen, is meteen contact gezocht met NTR’s Schooltv en de collega’s van Zapp/Zappelin om op alle platforms aanwezig te zijn. En op NPO 2 kwam HeimweeTV voor de geïsoleerde oudere, met specifieke films en series on demand. En met dank aan de filmdistributeurs konden we ook voor een jonger publiek veel gratis Nederlandse bioscooptitels brengen via NPO Start.”
Kun je concluderen dat de houding ten opzichte van NPO Start en Plus is veranderd?
(Knikt enthousiast) “Ja, ja, ja! Iedereen keek de kat uit de boom: wat gebeurt daar, waarom wil de NPO dit? Het heeft even geduurd, maar het is ons denk ik gelukt om iedereen te overtuigen dat we naast live ook met Start en Plus de belastingbetalende bingewatcher willen bedienen. Omroepen zien nu ook de meerwaarde daarvan. De samenwerking met hen loopt uitstekend en corona heeft dat eerlijk gezegd alleen maar verbeterd. Het lijkt alsof het dorp echt tot elkaar is gekomen. We moesten met z’n allen even extra hard trappen om Nederland in crisistijd goed te kunnen bedienen, maar ik ben blij dat het gelukt is. We zijn van ‘water uit de kraan’, van een soort onverschilligheid zelfs, in no time tot een onmisbaar baken uitgegroeid. Zo’n toespraak van de premier of koning wordt op meerdere kanalen uitgezonden, maar het gros van de mensen kijkt toch het liefst naar de NOS. Een primair betrouwbare bron waar mensen in bange tijden naartoe gaan, dan kun je geen ruzie met elkaar maken en moet je de rijen sluiten.”
“Het lijkt alsof het dorp echt tot elkaar is gekomen”
Je bent geen voorstander van de roep om een overkoepelend publiekprivaat Nederlands streaming platform, om zo een sterkere vuist te maken tegenover de Netflixen van deze wereld?
“Principieel zit ik erin dat je niet alleen belastinggeld moet innen om publieke content te maken, maar die ook moet brengen in een publieke context, ook on demand. De betrouwbaarheid van de afzender heeft waarde en is belangrijk. In de wet zijn we gelukkig nog steeds een brede omroep, met een brede taak. En daar hoort een breed bereik bij, van en voor iedereen, dus ook de bingewatchers. Daarom zijn onze partnerships met VodafoneZiggo, KPN en NLZIET zo belangrijk; daar werken we goed samen zonder verlies van eigen context.”
Miljoenen stream starts
De NOS Journaals, Op1, Boer zoekt Vrouw, Heel Holland Bakt, Wie is de Mol?, Zondag met Lubach, het is slechts een kleine greep uit de titels die ook zeer goed scoren op NPO Start, constateert Dannawi. “Dan heb je het niet meer over ‘tonnetjes’, maar een serieus volume naast lineair, ettelijke miljoenen stream starts. De twee series van De Luizenmoeder zijn in totaal zo’n vijftien miljoen keer bekeken op Start. First Dates zit inmiddels ook op dat aantal en elk seizoen Wie is de Mol? is goed voor vijf miljoen en meer. Flikken, Klem en Penoza halen ook meerdere miljoenen stream starts.”
Ben je net zo tevreden over de interface en gebruiksvriendelijkheid van de platforms?
“Nee. (Lachend) Ik ben degene die daar de meeste buikpijn van heeft. Bij elke storingsmelding ga ik door de grond, maar ik moet wel zeggen dat we al goede stappen hebben gezet aan de back end. Dat zijn geen sexy dingen om naar buiten te brengen, dat zien mensen verder ook niet, maar de tijd tussen storingen is enorm verlengd en het aantal storingen ook flink gedaald. Mijn eerste taak hier drie jaar geleden was om de boel stabiel te krijgen. Behoorlijk complex, want de structuur is vijftien jaar geleden opgezet voor Uitzending Gemist, dus we hadden last van de wet van de remmende voorsprong. Intern hebben we hier vorig jaar geroepen: we moeten met kerst stabiel zijn. Dat liep een beetje uit, naar januari-februari, maar achteraf gezien gelukkig net op tijd voor corona. Als we de toespraken van Rutte live hadden gestreamd met de architectuur van een jaar geleden, dan was dat nooit gelukt en waren we gewoon omgevallen…”
Bord spaghetti Heb je een voorbeeld, in technisch opzicht?
“Ja, SVT in Zweden. Ik ken de makers daarvan ook goed, we sparren veel. Als publieke omroep laten we ons sowieso het meest inspireren door de Scandinaviërs. Wij lopen voor het eerst voor op de BBC, maar de Scandinaviërs lopen weer voor op ons. SVT Play is echt subliem, gewoon als knop op de afstandsbediening en dan zit je meteen in de app. Dat willen wij ook. Nu de eerste focus op de stabiliteit van het platform is afgerond, zitten we middenin de volgende fase: de interface gebruiksvriendelijker maken. Want die is anno 2020 gewoon niet goed genoeg. Alsof je achter een bord spaghetti zit, zo complex is de architectuur na al die jaren live en Uitzending Gemist aan elkaar te hebben geknoopt. Dat zijn we nu helemaal aan het redesignen en we verwachten de nieuwe ‘voorkant’ in 2021 gereed te hebben. Het totale team voor Start en Plus, inclusief data-analisten, techneuten, traffic en controle, beslaat overigens circa vijftig man. Als je dat vergelijkt met de aantallen bij de globals… Maar dat kleine cluppie voldoet aan een grote behoefte.”
Bron: BM/Jeroen te Nuijl
Foto’s: Michel Schnater/NPO
Dertigers is een dagelijkse dramaserie over een vriendengroep van acht dertigers, die niet langer in hetzelfde huis wonen, maar elkaar nog steeds weten te vinden om te praten over liefde, seks, carrière, kinderwens en hun toekomstdromen. Het eerste seizoen was van 18 mei tot 25 juni te zien bij BNNVARA op NPO 3.
Dertigers is een Nederlandse bewerking van de gelijknamige Vlaamse serie, die een groot succes was in België. De serie is een coproductie van Hollands Licht en BNNVARA. De regie is in handen van Elzelien Peters, Barbara Bredero en Allard Westenbrink.
De kijkcijfers van het eerste seizoen waren niet opmerkelijk. Gemiddeld waren er 250.000 kijkers voor de uitzendingen op NPO 3. Op NPO Start was de serie echter uiterst succesvol met 5,3 miljoen views. Mezen Dannawi van NPO Start spreekt van een hype. “Dit soort aantallen, het gebeurt wel vaker. Maar bijzonder is vooral de korte tijd waarin dit gebeurde. Het aantal van 5,3 miljoen werd binnen zes weken bereikt. Dat betekent dat de serie massaal is gebingewatcht en dat is opmerkelijk.”
De grootste video on demand-hit van de NPO is overigens De Luizenmoeder met 15 miljoen views.
Het gaat om tientallen theatershows van bekende cabaretiers als Theo Maassen, Van der Laan & Woe en Sanne Wallis de Vries. Het aanbod is mogelijk gemaakt door een samenwerking tussen deze cabaretiers, omroep BNNVARA en NPO. Ze komen naast het al bestaande aanbod van NPO Start met cabaretshows van onder meer Youp van ’t Hek, Peter Pannekoek, Ronald Goedemondt, Freek de Jonge en Claudia de Breij.
Mezen Dannawi, manager NPO Start, is zeer verheugd met deze uitbreiding van het aanbod: “Kijkers hebben aangegeven meer humor te willen in deze onzekere tijden. Ik ben dan ook enorm blij dat we daar samen met BNNVARA en deze geweldige cabaretiers gehoor aan kunnen geven. Lekker lachen is belangrijk, juist nu. En het kan ook helpen tegen eventuele verveling in de meivakantie.”
Onlangs bleek uit GfK-onderzoek, dat in opdracht van de NPO werd gehouden, dat het Nederlandse publiek tijdens de coronacrisis vooral behoefte heeft aan nieuws en achtergronden, maar daarnaast ook graag meer films en humor zou zien. Met de vele NOS Journaals, talkshows en achtergrondrubrieken wil de NPO voldoen aan die eerste wens. Door extra films te programmeren op NPO 2 en NPO Start én het nu toevoegen van extra cabaretshows denkt de NPO ook op die andere behoeften bij het publiek in te spelen.
NPO Start lanceert kijkomgeving met Nederlandse kinderprogramma’s
“Veel kinderen zijn al gewend aan het on demand kijken en dat maken we nu via NPO Start nog makkelijker én leuker voor ze”, zegt Mezen Dannawi, manager NPO Start. Dankzij de veilige omgeving op het on demandplatform van de publieke omroep kunnen kinderen met een eigen kinderprofiel beter en sneller vinden wat ze willen kijken.
De profielen kunnen worden aangemaakt op basis van verschillende leeftijden. Er is aanbod voor kinderen tot 6 jaar, tot 9 jaar, tot 12 jaar en tot 16 jaar. Dannawi: “Families kunnen zo makkelijk verschillende profielen maken, waarbij ieder gezinslid toegang heeft tot zijn eigen favoriete programma’s van de publieke omroep.”
Na het inloggen op NPO Start kunnen de profielen worden aangemaakt. Dat kan online, of via de app op een smartphone of tablet. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Daarna is het grote aanbod aan Nederlandse kinderprogramma’s van Zapp en Zappelin tot zeven dagen na uitzending gratis via de profielen te bekijken, kleurrijk vormgegeven en handig ingedeeld. Talloze programma’s en series zijn overigens ook veel langer dan een week terug te zien.
De nieuwe kinderomgeving op NPO Start is nu beschikbaar op moderne browsers, smartphones en tablets, maar zal ook zo snel mogelijk beschikbaar zijn via de NPO Start-apps voor smart tv’s, Apple TV en Android TV.
Een NPO-werkgroep met mensen uit de NPO-top, waaronder Frans Klein en Nico Rijkhoff, heeft als doel om NPO Start Plus te laten groeien naar 1 miljoen betalende abonnees. Om dit aantal abonnees te behalen wil de NPO komende tijd op het gebied van marketingcommunicatie flink investeren op eigen en externe kanalen. Minister Slob schreef in de Mediabrief dat hij de activiteiten van betaaldienst NPO Start Plus deels aan banden wil leggen. De afgelopen dagen is de NPO gestart met een PR-lobby om NPO Start Plus te behouden en zelfs groter te maken, ondanks de kabinetsplannen. NLZIET is tot dusver een samenwerkingsverband van de NPO, RTL en Talpa Network. Samenwerken zou volgens veel deskundigen verstandig zijn wegens de groeiende marktaandelen van partijen als Netflix, Facebook, YouTube en Amazon.
Mezen Dannawi, manager NPO Start, vindt dat de betaalde dienst NPO Start Plus nu een onmisbaar onderdeel is. De dienst heeft inmiddels een kwart miljoen abonnees. “NPO Start Plus voorziet in een behoefte bij onze kijkers, zoals de minister destijds inzag bij zijn goedkeuring. We werken momenteel ook heel hard om NPO Start persoonlijker en gebruiksvriendelijker te maken. Door de interface opnieuw te ontwerpen, gebaseerd op de nieuwste inzichten en technieken. Maar ook door de zoekmachine te verbeteren om programma’s uit dat immense archief van de publieke omroep beter vindbaar te maken. We gaan, voor kijkers die dat willen, het aanbod verder personaliseren en nog beter afstemmen op de persoonlijke voorkeuren. We hopen daar in het najaar de eerste resultaten van te kunnen laten zien. We willen vervolgens in het voorjaar NPO Start Plus omdopen tot NPO Plus, om voor onze kijkers nog beter het onderscheid met NPO Start aan te geven.”
NPO Start Plus werd in 2017 gelanceerd en is beschikbaar naast het gratis on demand-kanaal van de publieke omroep: NPO Start (voorheen Uitzending Gemist), dat wekelijks door drie miljoen mensen wordt bezocht. Abonneecijfers van de betaalversie werden nog nooit eerder bekendgemaakt.
Dannawi noemt de betalende abonnees liever kijkers: “Betalen is niet het belangrijkste. Het belangrijkste is dat na amper twee jaar na de lancering een kwart miljoen kijkers meerdere afleveringen van een programma of serie kunnen zien.”
“We zijn NPO Start Plus niet gestart om dalende Ster-inkomsten te compenseren, maar om in een behoefte van veel kijkers te voorzien. In ons concessiebeleidsplan uit juli 2015 hebben we gezegd dat we in 2020 met NPO Start Plus 300.000 tot 400.000 mensen willen bereiken. En na twee jaar is het al een succes. Ik ben heel blij dat makers, omroepen en producenten hebben gewacht totdat we konden beginnen.”
Er wordt geen geld verdiend met NPO Start Plus, benadrukt hij. “We vragen mensen om een vergoeding zodat we de rechten kunnen betalen.” De abonnees betalen 2,95 euro per maand.
De speciale app kwam vorig jaar al beschikbaar voor Apple TV en biedt kijkers op smart-tv’s van verschillende merken toegang tot een enorm aanbod aan actualiteitenprogramma’s, talkshows en series van de publieke omroepen.
“Dit is een mooie nieuwe stap in onze ambitie om met NPO Start op elk relevant apparaat aanwezig te zijn”, stelt Mezen Dannawi, manager NPO Start. “Kijkers vinden het hele aanbod van de publieke omroep terug op ons demand-platform en dat willen we voor zoveel mogelijk mensen beschikbaar maken.”
Apps voor smart-tv’s betekenen een extra service voor tv-kijkers om de programma’s van NPO te bekijken. Veel merken smart-tv’s bieden Android TV tegenwoordig aan. De app van NPO Start kan worden gebruikt op alle door Google goedgekeurde Android TV-devices, zoals die van Philips, Sony, TLC, NVIDIA Shield en Mi BOX S. Het handige van dit platform is dat bij eventuele updates in één keer de apps van diverse merken worden vernieuwd.
Mezen Dannawi van NPO Start benadrukt dat het on demand-platform van de publieke omroep flinke stappen blijft zetten: “We werken continue aan een nog betere technische performance en aan het eind van de zomer komen we met opnieuw een paar grote, belangrijke toevoegingen, waar we dan uiteraard mee naar buiten zullen komen. NPO Start gaat voor de beste kijkervaring van de beste Nederlandse programma’s voor heel Nederland.”
