HOOR HEM: Feedback

Hoe meer je weet van gebruikers (bij audio luisteraars) en in die relatie liefde en energie stopt, des te beter jij wordt, en je product. Wat mij opvalt nu ik de radio op een afstandje beschouw en bij meerdere zenders rondloop, is dat we veel weten maar ook weinig innoveren. Ja, we verzamelen bakken data (muziekonderzoek, het digitale luisteronderzoek met luisterplaats, device, luistermoment/platform). Ja, we weten heel veel over veranderend gedrag en zijn nog beter in het onderstrepen hoe dominant radio nog steeds is in de mediamix. Maar wat weten we nou écht? We kijken vooral naar kwantitatieve data in de achteruitkijkspiegel.

Het gevolg: terug
in je grot en lekker
doen wat je
altijd al deed

Ooit deed ik met een radioteam een pilot met een tool waarbij inzichtelijk werd op welk moment in de show er meer tune-out was dan normaal. De tool was zeker niet perfect, maar één ding bleek keer op keer: als het saai wordt (een presentatie gaat dan ‘trekken’ door gebrek aan regie) tunen mensen uit. Het team nam de feedback niet serieus. Was het te eng? Te direct? Het lag aan de techniek. Aan de onderzochte gebruikers. Aan de meetmethode. Maar geen moment werd gedacht: zou hier een punt in zitten? Wat valt hier te leren? Moeten we niet meer vragen gaan stellen? Het gevolg: terug in je grot en lekker doen wat je altijd al deed.

Podcasts nemen bijvoorbeeld hun reviews uiterst serieus. Ze vragen er actief om. Het helpt het algoritme, tuurlijk, maar ook inhoudelijk. Enkele bespreken zelfs de feedback, ook negatieve, in de show. Super! Het helpt de inhoud te verbeteren. Sommige reclamebureaus hebben WhatsApp-groepen om snel meningen en feedback op te halen en bijna ieder platform, app of site wil je mening, feedback of reactie op je klantcontact.

Ze proberen dicht bij je te komen. Grappig: dat is wat radio juist zo mooi maakt, de intimiteit. Maar het is te veel eenrichtingsverkeer. De toekomst zit ‘m in audio die veel meer aansluit bij jouw behoeftes. Misschien wel hybride vormen van podcasts met playlists met je favoriete nieuwsonderwerp. Om daar echt te gaan ontwikkelen, wil je heel veel weten.

Radio, kom uit je ‘zendbubbel’ en denk eens na over die relatie. Brand trackers zijn leuk, maar wat weet je nou écht? Ga voor kwalitatieve inzichten. Haal je doelgroep vaker naar je toe. Experimenteer. Neem ze serieus, doe er wat mee en roep dat ook gewoon. Ik heb nog geen zender in hun app zien vragen ‘Hoe vond je de ochtendshow vandaag? 1 ster? 5 sterren?’ Ik geef ons contact vijf sterren. Je hebt ‘m uitgelezen! Feedback is ongecensureerd welkom: menno@mennomedia.com

Menno de Boer
Menno de Boer was radiodirecteur bij 538 en is nu actief als adviseur, dj en voice-over

Bericht delen

HOOR HEM: Je bent wat je niet draait

Nederland is divers. We zijn voor veel te porren. Vele internationale consultants en collega-radiomakers zijn daardoor verbijsterd over de brede ‘appetite’ van radioluisteraars. Die is uniek. In Nederland hebben we een landschap waar stations breed programmeren en bijvoorbeeld hitradio een relatief ‘lage’ rotatie heeft. Heb je weleens naar Engelse of Franse hitradio geluisterd? Daar hoor je gerust twee keer per uur dezelfde A-hit terwijl dat in Nederland om de kleine drie uur is (voor de niet muziekprogrammeur: A-hits zijn de bewezen allergrootste hits van het moment).

Dat breed programmeren doet momenteel bijna iedereen om zo op jacht te blijven naar een zo groot mogelijk marktaandeel onder 20-49 jarigen. Een voorbeeld: op de een of andere manier denken zenderbazen vaak dat een kleine portie dance gelijk heel veel ‘dagboekkruisjes’ bij 20-34 jarigen veroorzaakt. Of een portie Toto een toestroom aan 40+-ers met een bijbehorende lange luistertijd.

Het gevolg? Troebele muziekformats. Een scan van één week:
Sky Radio draait dance (ATB/Topic).
538 draait Phil Collins (> 30 jaar oud).
Q draait Bon Jovi (u kent ‘m wel).
Radio 10 draait nieuw (Chefs’ Special).
SLAM! draait alternative pop (Tom Grennan).
Decibel (De 90’s zijn van ons) draait de laatste Dua Lipa.
Radio 2 draait hit-dance (David Guetta/Joel Corry).
3FM draait Electric Light Orchestra (>42 jaar).
Veronica draait ook hit-dance (Tiësto)
100% NL draait Australisch (Sheppard).

Je luisteraar heeft
het druk genoeg

Nu valt zeker iets te zeggen voor variatie en verrassing, maar vaak zijn die zenders ook onderdeel van een portfolio. Het geeft je de kans stations helder en onderscheidend van elkaar te positioneren. Dat begint bij de muziekmix. Een balanceeract van dichtbij je positionering blijven, zodat je keuzes je imago versterken. En, zoals ik ooit leerde van een gewaardeerde radioveteraan: je bent met name wat je niet draait. Je luisteraar heeft het druk genoeg, die kiest voor je met een reden en wil dat graag bevestigd horen in ál je keuzes.

Zou het niet heerlijk zijn dat je als luisteraar exact weet wat je bij een station kunt verwachten? Ik ben ervan overtuigd dat Radio 10 zo is gegroeid door de glasheldere ‘grootste hits allertijden’ belofte. Dat 538 populair is geworden door niet altijd voor veilig te gaan, Q de grootste is door ‘de-luisteraar-staat-keihard-op-#1’ belofte en Sky als een veilige ontspannen thuisbasis voelt voor met name vrouwelijke luisteraars.

Radio zit door de huidige luistercijfer-meetmethode op dit moment nog in een dagboekjesoorlog. Dat gaat veranderen en volgend jaar dichterbij de werkelijke consumptie liggen. Switches worden zichtbaar en zullen minder te maken hebben met ‘top of mind awareness’, maar bewuste station- en formatkeuzes en voorkeur. Dus radio: schiet met scherp. Onderscheid en win!

Menno de Boer
Menno de Boer was radiodirecteur bij 538 en is nu actief als adviseur, dj en voice-over

Bericht delen

HOOR HEM: Dutje of winterslaap?

Alle reden tot comfort. En dat is nou net waar het wringt bij veel radiobedrijven. Zo relaxed is het namelijk niet: het gevecht om het dashboard bijvoorbeeld is in volle gang. Spotify heeft in april ’Car Thing’ gelanceerd: Een device zodat je moeiteloos je playlist van je ontbijttafel de auto in kan nemen. Playlists gaan verrijkt worden met presentaties. Podcasts worden opgeknipt in bruikbare content bits.

Je kunt je voorstellen dat met wat slim programmeerwerk en radiokennis die 100 kilowatt zendmast langzaam maar zeker wordt verdrongen door 50Mbit aan personaliseerde data, overal beschikbaar. Ja, DAB+ heeft een sterke penetratie – veel hoger dan ik zelf eerlijk gezegd ooit had ingeschat – door een sterke adoptie door de autobranche. Maar uiteindelijk vecht radio tegen grote spelers, die met prachtige producten en jouw dataverbinding je dashboard in gaan komen. Hopelijk slaat de radiobranche de handen ineen en komt de industrie met solide oplossingen. In Engeland laten ze zien dat het lukt door één default player te omarmen.

Er is één ding waar
radio (nu nog) op
wint: menselijkheid

Er is één ding waar radio (nu nog) op wint: menselijkheid. Dat een algoritme ons ‘helpt’, zijn we allang gewend. Mijn iPhone weet welke app ik ‘s morgens wil gebruiken, welke foto’s ik mooi vind terug te zien en speelt secretaresse door te vertellen hoe lang het rijden is naar mijn volgende afspraak. Maar aangesproken worden door of praten met een mens: onvervangbaar. Die weet je écht te verrassen, als ie dat tenminste wil doen.

Want is radio soms niet wat ingedut? Een format, wat spelletjes en acties, een toefje interactie, een hitlijstje. Een soort kleurplaat die we al jaren inkleuren. Dat kunnen we in Nederland hartstikke goed en het niveau ligt hoog. Toch denk ik dat we een tandje kunnen opschakelen.

Dat begint bij de makers. Dus bij deze een krachtig pleidooi: wakker je originaliteit aan en maak geweldige radio alsof het je laatste programma is. En dj’s: kom uit die bubbel. Er is meer dan een show vol prepjes, bedjes en appjes. Er schuilt een muziekliefhebber in jou. Of een unieke interviewer met eigen blik op de wereld. Journalisten doen dit volop: zij zetten hun neus voor onderzoek in voor geweldige podcastverhalen.

Radiomaker, laat het kaas niet van je brood eten. Je hebt echt een bevoorrecht vak en vaak nog flink wat tijd over ook. Zie jezelf als audio- of zelfs video-expert. Want één ding is zeker – en dat gaat het nieuwe Nationale Media Onderzoek dat volgend jaar start direct duidelijk maken: die luistertijd gaat flink omlaag. Dan kun je er maar beter zoveel mogelijk onderscheidende nieuwe minuten voor in de plaats gaan maken.

Menno de Boer
Menno de Boer was radiodirecteur bij 538 en is nu actief als adviseur, dj en voice-over

Bericht delen

BMY Mediatalk over Clubhouse

Op de Dag van de MediaStages verzorgt BMYoung, als platform onderdeel van hét mediavakblad van Nederland en speciaal gericht op jonge en aanstormende mediamakers, een talkshow over Clubhouse. Dit programma is vanaf 11.00 uur live te volgen voor alle stagezoekers en andere geïnteresseerden.

BMY Mediatalk
Naar verluidt maakt inmiddels ruim een miljoen Nederlanders al gebruik van Clubhouse. Het relatief nieuwe social media platform staat in het teken van audio en audioberichten. Maar wat kun je er nog meer mee, welke data wil het platform van de gebruikers weten en werkt het al verslavend?

Sander Koreman (Esquire) licht de mogelijkheden van de applicatie toe, evenals ‘Clubhouser’ Floris Molenaar. Ook Menno de Boer, voormalig Directeur Radio van 538 en advocaat Ron Lamme, gespecialiseerd in intellectueel eigendom-, media-, en ICT recht, schuiven aan tafel. En Sander Timmermans, ondernemer en founder van Young Ones de Podcast en Mila Duterloo spreken over de krachten van sociale media.

Interactie
De presentatie ligt in handen van Kevin van den Berg. Kijkers kunnen tijdens de uitzending ook vragen stellen die worden meegenomen in het gesprek. De talkshow wordt gefaciliteerd door het jonge, ervaren team van United Bluelabel, dat de livestream verzorgt naar YouTube.

Livestream
De talkshow duurt ongeveer een uur en is 21 april vanaf 11.00 uur live te volgen via mediastages.nl.

Bron: BMY

Bericht delen

HOOR HEM: Clubhouse

Slim gedaan, door die ‘schaarste’ is de hype flink aangewakkerd. Het is lang geleden dat een app zó in de spotlight stond. Mocht je geen idee hebben wat Clubhouse precies is: een ‘social audio app’ die bestaat uit ‘audiorooms’, zowel gesloten/privé als open/publiek. Aan jou de keuze of je lekker meeluistert, actief meedoet of zélf een room host. Aangezien de app gewaardeerd is op 1 miljard dollar (!) zijn Twitter en Facebook al klonen aan het bouwen. Een blijvertje dus.

Oerbehoefte
Hoe populair nu ook, dat gaat zeker veranderen zodra de wereld weer ‘normaal’ is. Je kunt je voorstellen dat er veel ‘verveelde’ minuten in het platform worden gestopt. We snakken naar menselijk contact. Clubhouse maakt een oerbehoefte hoorbaar: we vinden het heerlijk om te kletsen, kennis te delen, meningen aan te scherpen en inspiratie op te doen.

Ik belandde spontaan in
een room vol Amerikaanse
rappers die hun favoriete
Italiaanse gerecht bespraken

Nu LinkedIn steeds meer een soort succesbillboard lijkt, is Clubhouse een verademing. Lekker naar binnen ‘sneaken’ en meeluisteren. Zo belandde ik spontaan in een room vol Amerikaanse rappers die hun favoriete Italiaanse gerecht bespraken en vervolgens in een themaroom met ondernemer Ron Simpson over zijn Avocado-imperium. Lekker doelgroepgericht dus. Sindsdien vraag ik me af: wat betekent dat nou voor bestaande audiovormen? Ik pak de glazen bol even:

Podcasts gaan meer om verhalen draaien
Ik denk dat platforms als Clubhouse de behoefte aan ‘conversation podcasts’ – gesprekken tussen mensen – direct gaan beïnvloeden. Een live gesprek is dynamischer, onderwerpen kunnen veel meer inspelen op het moment en je kunt meepraten. De behoefte aan kwalitatieve ‘storytelling’ podcasts’ groeit juist door.

Radio/audiobehoeftes worden specifieker
Radio is een gewoonteproduct. Met alle nieuwe vormen van audio zal radio z’n rol moeten blijven heruitvinden én relevantie moeten bewijzen. Zolang Nederland zelf aan het stuur zit, zal spitsradio veel kracht houden, daaromheen zijn er tig alternatieven om je tijd mee door te brengen. Dat wordt alleen maar meer. Luisteraars worden hier steeds bewuster van: Slap gelul of niet boeiend? Dahaaag!

We kiezen vaker voor inhoud
Net als dat streamingdiensten voor een toevloed aan kwalitatieve docu’s hebben gezorgd, zorgen podcasts en platforms als Clubhouse voor meer aanbod op inhoud. Leren van elkaar is toegankelijk en kletsen met ‘vreemden’ over onderwerpen die je interesseren, zit onder je duim: Het gesprek is zó gestart.

PS: Zelf host ik iedere vrijdag om 15.00 uur een ‘room’ waar ik samen met muziekpro’s/liefhebbers nieuwe releases bespreek en dat levert echt originele en verrassende inzichten op. Je bent welkom!

Menno de Boer
Menno de Boer was radiodirecteur bij 538 en is nu actief als adviseur, dj en voice-over

Bericht delen

HOOR HEM: Raken

En dat is veel: in 2020 is audioconsumptie gestegen tot meer dan 3,5 uur per dag. Bijna de helft van Nederland is podcastconsument, die audioboeken zijn populairder dan ooit en radiobeluistering blijft overeind, ondanks dat auto- en werkbeluistering dipt. Hoera!

Laten we beginnen met het fenomeen waar mijn hart nog steeds flink van klopt: radio. En daarbij zou ik een hartstochtelijke wens willen uitspreken: laten we het niet verleren te raken. En wil je raken, dan ben je oprecht en vol emotie, verras je en neem je (een gecalculeerd) risico.

Muzikaal gezien is het helder: dit is niet de gouden tijd voor hitradio. Los van het feit dat Nederland langzaam vergrijst, is popmuziek voorspelbaar en put het vooral inspiratie uit het verleden; neem The Weeknd en Dua Lipa als huidige vaandeldragers.

Het spannende gebeurt ook hier in de niches: ‘rap/hiphop’ blijft onverminderd dominant en de creativiteit zit met name in ‘alternative’. Vanuit die niches ontstaan nieuwe poprichtingen waarvan hitradio kan profiteren. Mooi om te zien dat een station als KINK nu groei laat zien en FunX z’n toegevoegde waarde bewijst in de grote steden. Formats die durven en waar passie vanaf spat.

Er ontstaat steeds
meer een kloof
tussen stations en
groepen luisteraars

Nu ik na mijn vertrek als Radio Director 538 met open oren naar Nederlandse radio luister, valt me nog meer op hoe vrijwel alle landelijke zenders zich in het zeer veilige midden plaatsen. Neem één van de grootste 00’s hits ‘Eminem – Lose Yourself’, #71 in de Top 2000. Amper meer te horen. Zo ontstaat steeds meer een kloof tussen stations en groepen luisteraars: minder onderscheidend vermogen en minder relevantie door veilige curatie. Dat geldt ook voor dj’s. Waar is de oprechte passie voor muziek?

Positief is de programmatische ontwikkeling bij BNR, dat sinds januari dagelijks om 11.00 uur jong talent de ruimte geeft frisse en dwarse opinie te delen in BNR Breekt. Da’s lef! Wat verder opvalt: op 3FM start een avondshow die letterlijk álles overlaat aan de luisteraar. De muziek, onderwerpen, het draaiboek, alles. Lekker ‘clean en onbevlekt’ beginnen en samen uitvinden wat je programma moet gaan zijn.

Op zichzelf is de band met je luisteraar heel serieus nemen een fantastische basis voor radio. Alleen zit in het idee een bepaalde armoede. Juist die luisteraar wil kwaliteitsradio horen, vol passie en (on)voorspelbaarheid. Waar jouw liefde voor muziek, inhoud en interactie vanaf spat. Daar heb je juist voorbereiding, scherpe keuzes en aandacht voor nodig. Ik zou graag samen met m’n favoriete bakkertje om de hoek zo’n lekker taartje bakken. Of samen met die fotograaf die gouden foto willen schieten. Het is alleen in beide gevallen echt een vak.

Dus alle radiomakers van Nederland: neem je luisteraar serieus, begin met jezelf en vergeet de zender niet.

Menno de Boer
Menno de Boer was radiodirecteur bij 538 en is nu actief als adviseur, dj en voice-over

Bericht delen

Coco Hermans nieuwe Radio Director bij Radio 538

Zij neemt het stokje over van Menno de Boer, die besloten heeft uitdagingen buiten het radiobedrijf van Talpa Network aan te gaan. Coco Hermans werkte eerder als producer bij Corrino en zenderproducer bij NPO 3FM.

Marc Adriani, Content & Programma Directeur Radio: “Enige tijd geleden heeft Menno mij laten weten dat hij op zoek wil gaan naar een andere, meer vrije rol dan zijn huidige rol bij Radio 538. In goed overleg hebben we toen besloten dat onze wegen dientengevolge zouden scheiden en zijn we op zoek gegaan naar een opvolger.”

“We gaan Menno als superprettige collega en radioprofessional missen. Hij heeft Radio 538 door een belangrijke periode geloodst. Hij heeft het vertrek van Evers uitstekend begeleid en stond aan de wieg van de goede start van de nieuwe ochtendshow. Ik wil Menno bedanken voor zijn prestaties, zijn tomeloze energie en inzet en verwelkom Coco als zijn opvolger.”

Menno de Boer is sinds 2013 dj en music director bij Radio 538. In 2018 werd hij benoemd tot Radio Director. Tussen 2003 en 2006 was hij als dj ook al verbonden aan de zender. Hij zegt: “Ik heb 538 de afgelopen jaren geleid met veel passie en plezier, in een unieke periode. Radio 538 heeft een sterk team voor én achter de schermen, een mooi bereik en bovenal: geweldige luisteraars. Er ligt een solide basis voor de toekomst. Dit is voor mij hét moment om de ‘antenne’ aan een ander over te dragen. Ik wil mijn vleugels uitslaan buiten Talpa Network en dat zal ongetwijfeld in het muziek-, media- en/of communicatiedomein zijn.”

Coco Hermans: “538 is een energiek, jong, eigenwijs en bovenal bruisend merk waarbij je de passie uit de speakers voelt knallen. Als gedreven radiovrouw kan ik daarom niet wachten om samen met de dj’s en makers het beste uit 538 te halen.”

Bron: Talpa Network/BM
Foto: Shiobian Dumas/Talpa

Bericht delen

Wietze de Jager krijgt dagelijks programma

Daarnaast blijft hij samen met sidekicks Chris Bergström en Klaas van der Eerden de vrijdagavondshow Weekend Wietze presenteren.

538-dj Wietze de Jager: “Als jongetje uit het oosten van het land had ik nooit verwacht dat ik een dagelijks programma zou krijgen bij het grootste radiomerk van Nederland. Op dit soort momenten realiseer ik mij hoe bevoorrecht ik ben. Ook wel lekker om buiten de vrijdagavond ook een keer een programma te maken zonder Klaas.”

Menno de Boer, Radio Director Radio 538: “Wietze geeft je net altijd ietsje meer, barst van de ideeën en is die positieve collega die je niet wilt missen. Hij ademt 538 en is dé aanvulling op de nieuwe 538-werkdag.”

De Jager presenteert sinds 2018 Weekend Wietze op vrijdagavond, maakte twee shows in het weekend en is de vaste vervanger van Frank Dane. De radiomaker werd bekend met de ochtendshow Mattie & Wietze, die hij in het verleden samen met Mattie Valk maakte voor Qmusic.

Bron: Talpa Network/BM

Bericht delen