Het programma MAX vakantieman biedt niet alleen hulp, maar ook praktische tips en reisinspiratie. Het nieuwe seizoen is vanaf maandag 16 juni om 20.30 uur te zien bij MAX op NPO 1.
Sybrand Niessen en Jeanine Janssen duiken in uiteenlopende vakantieperikelen. Denk aan reizigers die stranden door een failliete luchtvaartmaatschappij, een gezinsvakantie in een accommodatie die een bouwval blijkt te zijn, of een luxe cruise die eindigt in een juridisch gevecht met de verzekeraar. De redactie onderzoekt klachten zorgvuldig, waarschuwt kijkers en zoekt naar passende oplossingen.
Naast het behandelen van klachten biedt het programma praktische tips om ellende te voorkomen. De Mystery Guest beoordeelt vakantielocaties op onder andere hygiëne en prijs-kwaliteitverhouding en nieuw dit seizoen zijn de bijdragen van Charlotte Nijs, die op pad gaat voor actuele onderwerpen en zich verdiept in de laatste ontwikkelingen op het gebied van vakantie.
Verhalen en klachten gezocht
Is een accommodatie bij aankomst ineens volgeboekt? Moeten er onverwachte kosten worden betaald voor een huurauto? Of loopt een rondreis in het honderd door slecht georganiseerde excursies? Op de website van MAX vakantieman kunnen gedupeerde vakantiegangers hun klachten delen. De redactie is voortdurend op zoek naar nieuwe verhalen.
Politiek verslaggever Charlotte Nijs naar Omroep MAX
Charlotte (36 jaar) is bekend geworden als politiek verslaggever bij Hart van Nederland en presentator van het EenVandaag Opiniepanel.
Directeur Jan Slagter is blij met haar komst: “Charlotte heeft zich in het verleden bewezen als veelzijdig redacteur en verslaggever. Heel fijn dat ze deze kwaliteiten nu ook voor MAX gaat inzetten en wij een eigen Haagse verslaggever en duider in huis hebben.”
Charlotte Nijs gaat voor MAX het land in en kijkt daar erg naar uit: “Ik heb veel zin om een bijdrage te leveren aan de verschillende sterke programma’s van Omroep MAX door weer verslag te doen vanuit politiek Den Haag en de rest van het land.”
Ook dit jaar gaat Sybrand Niessen samen met MAX Ombudsman Jeanine Janssen op zoek naar oplossingen voor de meest uiteenlopende vakantieproblemen van vakantiegangers. De Mystery Guest inspecteert accommodaties op populaire vakantiebestemmingen en kijkersvragen worden door deskundigen beantwoord in de rubriek Beste Vakantieman.
Vakantieklacht melden
Is een vakantie uitgelopen op een enorme teleurstelling? Mensen met vakantieklachten kunnen zich melden bij MAX vakantieman. Denk bijvoorbeeld aan problemen met de reisorganisatie, het hotel, de huurauto of een excursie. Bleek het hotel smerig, lawaaierig of zelfs helemaal niet meer te bestaan? Of moest de reis worden afgebroken of geannuleerd en dreigt een financiële strop? Wie weet kan MAX vakantieman helpen. Klachten kunnen hier gemeld worden.
Naast het programma, is de website van MAX vakantieman altijd te raadplegen voor actuele vakantie- en reistips en adviezen voor een onbezorgde vakantie.
MAX Ombudsman Jeanine Janssen blijft zelf graag thuis
Janssen kan bogen op een lange en rijke carrière als (juridisch) vraagbaak. Ze werkte al bij Stichting De Ombudsman in Hilversum, ooit ontstaan omdat de redacties van de toenmalige consumentenprogramma’s alle klachten eigenlijk niet aankonden. Janssen schoof destijds wekelijks aan bij Catherine Keyl en werkte in de tussentijd ook voor Kassa en Radar.
“Toen de Stichting ophield te bestaan, hebben collega Rogier de Haan en ik aan Jan Slagter gevraagd: wil je geen eigen ombudsman? Dat zag-ie wel zitten. De verdeling was vanaf het begin duidelijk: Rogier deed verzekeringen, pensioenen en geldzaken en ik consumentenrecht, huurzaken en reizen.”
Vast onderdeel
“Bedrijven en instanties proberen steeds vaker hun gelijk te krijgen terwijl ze dat niet hebben. Of ze kijken alleen naar de letter van de wet, en niet naar het menselijk aspect. Ik ben blij dat ik mijn steentje kan bijdragen om op te komen voor de MAX-doelgroep en problemen die spelen collectief aan te pakken”, vertelt Janssen op de website.
In MAX Vakantieman doet ze dat inmiddels al sinds 2008. “Toen heette het nog Groeten van MAX en werd het geproduceerd door Tuvalu. Sinds het MAX vakantieman is, ben ik vast onderdeel van het programma. Dat houdt in: toelichten en waar kan ook oplossen. Ik werk heel direct samen met de redactie, want alle dossiers moeten wel kloppen voordat er wordt gedraaid. Kunnen we hier wat mee, wat missen we nog, moeten we de tegenpartij nog een kans geven?”
“In coronatijd was het echt booming druk, dan gaan dus ook allerlei andere programma’s je bellen. Er veranderde natuurlijk voortdurend van alles, met vouchers, oranje gebieden, noem maar op; dus voor de uitzending bleef je maar rondbellen met het ministerie en andere instanties voor de laatste update. Dat was erg intensief, ik ben wel blij dat het in dat opzicht wat rustiger is geworden.”
“Corona brengt weer een
aantal pijnpunten omhoog”
Is de aard van de klachten en dus jouw werk veranderd de laatste jaren?
“Ja, daar zit wel een verschuiving in. In het begin ging het meestal over slechte huisjes of service en vervolgens was vaak sprake van oplichters en charlatans, bijvoorbeeld mensen die nepwebsites oprichtten. Die bestaan nog wel, maar de reisorganisaties hebben zichzelf steeds beter georganiseerd en zorgen voor steeds minder klachten. Er gaat heus nog weleens wat mis, maar ik vind wel dat de reiswereld zich enorm heeft verbeterd de laatste jaren.”
“Wat niet wegneemt dat corona weer een aantal pijnpunten omhoog brengt. D-Reizen heeft er met het faillissement bijvoorbeeld zo’n potje van gemaakt, dat toch veel mensen tussen wal en schip zijn gevallen. En ik vind ook dat er een Garantiefonds voor vliegtickets moet komen. Het is best spannend wat de komende tijd gaat gebeuren, krijgen we nog een ‘zomercoronagolf’? Die kan natuurlijk enorme impact hebben.”
“Ik vraag me dan vooral af hoe het met de bemiddelaars in de reisindustrie zal aflopen. Die hebben geen goede naam gekregen. Mensen bleken in coronatijd juist sneller terugbetaling te krijgen als ze een pakketreis rechtstreeks bij de aanbieder hadden gekocht. En gezien de actualiteit is het ook maar de vraag wat er deze zomer gaat gebeuren op Schiphol. Nemen mensen het risico om via Schiphol te vliegen of maken ze toch andere keuzes en kiezen ze voor een ander type reizen?”
Efteling
Zelf hoeft Jeanine Janssen overigens niet zo nodig met vakantie. (Lachend) “Nee, ik moet voor MAX Vakantieman aan de slag! Mijn kinderen zijn niet anders gewend dan dat mama werkt in de zomer. Maar ik ben ook niet zo’n vakantieganger hoor; mijn ouders waren dat al niet en blijkbaar neem je dat mee. Met een stedentrip of een midweekje Efteling ben ik ook tevreden. Iedereen staat nu aan de deur te rammelen, we moeten weg!, we moeten weg! Met als gevolg dat je in de meivakantie geen kind op straat zag; die ouders stonden allemaal in ellenlange wachtrijen op Schiphol, overigens terecht, te klagen. Het zal wel ouderwets klinken, maar vroeger ging niemand weg in de meivakantie en was je blij dat je met alle kinderen samen buiten kon spelen.”
Hoe zit het eigenlijk met de camera-angst van Jeanine Janssen?
“Heel gek, maar ik ken geen nervositeit. Als ik voor een groep mijn verhaal moet vertellen heb ik dat wel een beetje, maar niet voor de camera. Het gaat me wel makkelijk af en dat hoor ik ook terug van de kijkers. Je ziet en hoort op televisie vaak gebeuren dat het allemaal ingewikkeld wordt gemaakt, met dure, moeilijke woorden. Snap je het zelf eigenlijk wel, vraag ik me soms af. Als je precies weet waarover je praat, dan kun je het ook heel simpel uitleggen. Zeker voor onze doelgroep is dat erg belangrijk. Die waardeert het als je het beestje bij de naam noemt en duidelijk bent.”
Nieuw seizoen MAX vakantieman vanaf 20 juni op NPO 1
Sybrand Niessen gaat ook deze zomer samen met MAX Ombudsman Jeanine Janssen op zoek naar oplossingen voor de meest uitlopende vakantieproblemen van vakantiegangers. Naast oplossingen voor consumentenproblemen biedt MAX vakantieman diverse tips en rubrieken. Zo worden in de rubriek Beste Vakantieman vragen van kijkers behandeld die door een deskundige beantwoord worden en inspecteert De Mystery Guest accommodaties.
Omroep MAX meldt: ‘Heeft u een prangende vraag aan of een tip voor de MAX vakantieman? Of heeft u het gevoel dat u onrecht is aangedaan bij het boeken van een reis of uitje? Verliep uw vakantie niet zoals gehoopt en heeft u een klacht die, of een probleem dat om een oplossing vraagt? Moest u uw reis afbreken of annuleren, en zit u nu met een financiële strop? Laat het ons weten en misschien kunnen wij u helpen bij de oplossing: MAXvakantieman.nl.’
Jan Slagter, directeur Omroep MAX: “Met deze campagne laten we zien dat we er zijn. MAX is er altijd, dus óók in de zomer. Er kan gelukkig weer wat meer, dus laten we genieten van de zomer die voor ons ligt. Wij dragen daar graag aan bij, met mooie programma’s op radio, televisie en internet.”
Inhoud van de campagne
Slogan van de campagne is MAX viert de zomer. De campagne bestaat onder andere uit een zomerse televisiespot, een outdoorcampagne en een online campagne. Op de campagnesite MAXiser.nl is informatie en vermaak te vinden. Van informatie over televisie- en radioprogramma’s, webseries en podcasts tot een zomerse quiz. De diverse icoontjes, zichtbaar op de uitingen, verwijzen elk naar een zomers MAX-programma.
Aanbod op televisie, radio en internet
Met een sportzomer voor de boeg, lijkt het soms of er niks anders wordt aangeboden. Het tegendeel is echter waar. Op televisie brengt MAX tijdens de vakantiemaanden succestitels als MAX Vakantieman en Denkend aan Holland. Ook keert Nederland op film terug, vanaf dit seizoen gepresenteerd door Wim Daniëls. En Martine van Os gaat weer op pad met een groep reizigers in We zijn er Bijna!. Nadat de reis vorig jaar helaas niet door kon gaan vanwege het coronavirus, blijven de vakantiegangers dit jaar dichter bij huis en maken ze een reis door Nederland. Hollandse Zaken keert ook terug. Dit keer niet vanuit de studio, maar grote maatschappelijke kwesties krijgen vanaf nu een gezicht door reportages door het hele land over uiteenlopende onderwerpen. Hiernaast programmeert MAX deze zomer meerdere nieuwe programma’s zoals Alleen op een eiland, waarbij schrijver en cabaretier Hans Dorrestijn zes weken op een Waddeneiland verblijft.
Ook op radio valt er bij MAX veel te beleven. Op NPO Radio 1, 4 en 5 is de omroep er onder meer met De Perstribune, Maatwerk, Goeiedag Haandrikman! en Lunch Lekker met Daniel Dekker. Er zijn zomerse specials en natuurlijk geniet de luisteraar van fijne muziek. Zo komt Bert Haandrikman twee vrijdagen in augustus live vanaf de camping. En Daniel Dekker ontvangt in augustus wekelijks een zomergast; een artiest die vertelt hoe hij of zij de zomer viert. Ook biedt MAX meerdere podcasts aan, waaronder Dor Hout met presentator Mieke van der Weij en De Smaak van Vroeger met Janny van der Heijden. Wekelijks worden daar nieuwe afleveringen van aangeboden.
En op internet blijft MAX niet achter. Op het omroepportal MAX Vandaag zijn naast actuele artikelen tal van vakantietips, recepten en zomerse puzzels te vinden. Op de website en de sociale media-pagina’s van MAX worden deze zomer nieuwe web only’s geprogrammeerd, waaronder Aandenken aan Holland en Koen op de Camping. In Koen op de Camping brengt Koen Bugter de veelzijdigheid van Nederland als campingland in kaart en in Aandenken aan Holland gaat Janny van der Heijden terug naar de vaarroutes uit de afleveringen van Denkend aan Holland. Op de routes gaat ze op zoek naar culinaire souvenirs uit de omgeving.
Op NPO 1 staan in de speciale serie Een Huis Vol in quarantaine (KRO-NCRV) vijf bijzondere, grote gezinnen centraal en zien we hoe zij zich redden in deze tijd. Joris Linssen spreekt in een nieuw seizoen Hello Goodbye (KRO-NCRV) weer spontaan mensen op Schiphol aan die iemand ophalen of wegbrengen. Dit levert in quarantainetijd onverwachte verhalen op. In MAX Vakantieman (MAX) staan actuele reisdossiers centraal in coronatijd. Daarnaast zijn er nieuwe seizoenen van Het mooiste meisje van de klas (AVROTROS) en De slimste mens (KRO-NCRV).
Ook wordt er stilgestaan bij de grote evenementen die dit jaar niet of anders door kunnen gaan, waaronder Pinkpop (NTR/BNNVARA/VPRO, NPO 3), het Prinsengrachtconcert (AVROTROS, NPO 2), Concert at Sea (AVROTROS, NPO 3), SAIL (NOS, NPO 1) en Pride Amsterdam (AVROTROS, NPO 3).
Deze zomer is talkshow Op1 (BNNVARA/EO/MAX/WNL/VPRO) vijf avonden per week te zien op NPO 1, onder andere met nieuwe duo’s Nadia Moussaid & Pieter van der Wielen (VPRO) en Margje Fikse & Kefah Allush (EO). In Mijn Sportzomer (NOS, NPO 1) ontvangen Dione de Graaff en Tom Egbers om en om twee prominente gasten die aan de hand van beelden hun favoriete sportzomer samenstellen. Op NPO 3 wordt in Makkelijk Scoren: Studio Afgelast (VPRO) de sportwereld in coronatijd op satirische wijze besproken en krijgt Nederland de leukste sportzomer die nooit is geweest. Op NPO 2 wordt stilgestaan bij de val van Srebrenica, dit jaar 25 jaar geleden.
Nieuw Nederlands drama is deze zomer ook te zien met het tweede seizoen van Papadag (AVROTROS, NPO 3) en de nieuwe serie Commando’s (AVROTROS, NPO 3), een bloedstollende thrillerserie waarin mysterieuze doden vallen die verband lijken te houden met een special forces missie.
Op NPO Zapp wordt een bijzonder schooljaar afgesloten in De Nationale Schooltoets (KRO-NCRV) waarin kinderen het opnemen tegen hun ouders/verzorgers met officiële schooltoetsvragen. De allerkleinsten kunnen kijken naar een nieuw seizoen van De Wereld van Zappelin (AVROTROS), een feestelijk programma voor kleuters met bekende kinderliedjes, verhaaltjes, spelletjes en nog veel meer.
Een uitgebreid overzicht van de zomerprogrammering is hier te vinden.
Koen Bugter zet maagdelijke vakantieparels in Nederland op de kaart
De helft van alle Nederlanders blijft binnen onze landsgrenzen deze zomer. We willen er wel op uit, maar moeten ook afstand houden. Koen Bugter verkent in Koen op de Kaart in elke provincie één maagdelijke vakantiebestemming, om op de kaart te zetten. Waar is het goed toeven, maar niet te druk?
In de eerste aflevering bezoekt Koen Geertruidenberg en Raamsdonk (Noord-Brabant). Hij leert over de rijke geschiedenis van ‘de oudste stad van Holland’ en ontdekt dat je helemaal niet naar het soms drukke Den Haag hoeft te gaan om van de tuinen van Paleis Het Loo te genieten.
Nieuw seizoen MAX Vakantieman in teken van coronacrisis
Komende zomer zal voor iedereen anders zijn dan normaal en het is maar de vraag óf het mogelijk is om met vakantie te gaan. Wat verandert er in de reissector, welke problemen komen er aan het licht? En welke nieuwe mogelijkheden ontstaan in de buurt?
Ondanks dat het hoogst onzeker is of er überhaupt gereisd kan worden komend vakantieseizoen, zullen veel mensen vrij zijn in de zomerperiode. Vinden we nieuwe creatieve mogelijkheden, zoals even ontspannen in eigen land? En hoe ziet een anderhalve-meter-vakantie eruit? Er zijn ook zorgen: wat als we bijvoorbeeld al een aanbetaling hebben gedaan, maar door het coronavirus niet in het vliegtuig, de auto of trein kunnen stappen naar de beoogde vakantiebestemming?
Kortom: er staat ons een vakantieseizoen te wachten met hoop op nieuwe mogelijkheden, maar ook met veel onzekerheid. Genoeg reden voor een nieuwe reeks van MAX Vakantieman. Wekelijks staan reisdossiers centraal, waarin reizigers tegen problemen zijn aangelopen. MAX Ombudsman Jeanine Janssen springt op de bres voor gedupeerden. Ze wijst kijkers op hun rechten en komt met nieuws uit de reisbranche, die een extra onzekere tijd doormaakt.
Naast oplossingen voor consumentenproblemen biedt MAX Vakantieman diverse tips, voor bijvoorbeeld anderhalve-meter-ontspanning. We nemen een kijkje bij de (ooit zo) populaire Nederlandse toeristische trekpleisters en in Beste Vakantieman komen vragen van kijkers die door een deskundige beantwoord worden.
Hoe de zomer van 2020 er ook uit komt te zien, één ding is zeker: we hopen op lekker weer, al helemaal als reizen naar warme oorden lastig wordt. Daarom komt weerman Piet Paulusma vanaf dit seizoen het team van MAX Vakantieman versterken, uiteraard met zijn weerbericht.
De nieuwe afleveringen van MAX Vakantieman met presentator Sybrand Niessen zijn vanaf 8 juni iedere maandag om 20.30 uur te zien op NPO 1.
