Nelleke Plagman zit – stijlvol opgemaakt, chique mantelpak – trots achter de tafel van een geliefd restaurant net buiten Hilversum. Ze straalt. Nelleke (“Nee, niks mevrouw Plagman”) is opgetogen dat ze na een kwart eeuw met Koppig nog altijd in het hart van de media actief is. Still going strong.
Werken medewerkers bij jou of voor jou?
“Bij en met ons. Bedrijfsleider Tania van Hulk runt het kantoor en de visagisten spelen stuk voor stuk een belangrijke rol. Net als ik in relatie- en klantbeheer.”
Ik leg je af en toe een keuze voor. Zaken zijn zaken of gedane zaken nemen geen keer? “Zaken zijn zaken. Als we afspreken, zoals wij vandaag om 12.00 uur, staat dat ook. Afspraak is afspraak. Duizend euro, blijft duizend euro. Als iemand ontevreden is of er zijn onvoorziene omstandigheden, dan kunnen we daar best over praten. Dit kan een telefoontje met een collega zijn of een gesprek met een opdrachtgever, maar in principe weet iedereen waaraan ze beginnen. Wij zijn Koppig. Niet star. En intussen behoorlijk zelfverzekerd, want we staan voor ons werk. Ik sta honderd procent achter wat wij doen.”
“Wij zijn Koppig. Niet star”
Wat is de belangrijkste of grootste verandering in die 25 jaar?
“Van antwoordapparaat naar mobiele agenda. Technologie heeft ons werk, hetgeen voor een groot deel uit plannen en regelen bestaat, veel makkelijker gemaakt. Of neem al die urenbriefjes! Meters faxpapier. De digitalisering is een zegen voor het productieproces. Toch blijft ook persoonlijk contact belangrijk. Wij horen terug dat we flexibel zijn en snel anticiperen op vragen. We hebben onze back-office op orde.”
Is dat de kracht van Koppig?
“Ja, mijn kracht ook. Ik heb hiervoor een bankfiliaal gerund. Wij ontzorgen producties, dus als iemand ergens met een lekke band staat, regelen wij meteen dat een collega komt en de productie geen vertraging oploopt. Visagisten werken voor ons en de klant natuurlijk, maar het zijn tegelijkertijd mijn ambassadeurs. Hygiëne, kwaliteit en integriteit zijn heel belangrijk bij Koppig. Ik moet een goed gevoel hebben bij medewerkers. Als iemand binnenkomt en ik geef hem of haar een hand, dan weet ik al hoe het zit. Ik sta zelf niet op de vloer. Die ambitie heb ik ook nooit gehad. Ik ben een zakenvrouw, de bedenker van dit concept.”
Media in KvK-omschrijving
Zowel zakelijk als financieel is Nelleke Plagman door de wol geverfd, maar de economische crisis in 2007 en 2008 trok een wissel op Koppig. En een paar jaar terug diende corona zich in volle hevigheid aan. “Toch mochten wij gewoon doorwerken omdat ik media in mijn KvK-omschrijving heb staan. Knippen, verven, make-up. Alles mocht, mét mondkapje. Voor presentatoren hebben we destijds eigen kwastensetjes gemaakt. Veel live-programma’s gingen niet door – of in aangepaste vorm – maar wij hebben gelukkig nog aardig wat mensen aan het werk kunnen houden. Sinds die tijd zijn er in ons klantenbestand vooral online partijen bij gekomen, maar het merendeel bestaat nog altijd uit omroepen en producenten. Dat is de basis, van RTL tot NOS en van Talpa tot Omroep MAX. Maar we staan ook bij fotografieklussen en online doen we veel voor Snap tv en Pink Media in Amersfoort. Tegenwoordig willen mensen op webinars er ook goed uitzien. Voor NFGD in Den Haag doen we ook vrijwel alles. Via Francois Hobma, natuurlijk een oude bekende uit Hilversum.”
“Tegenwoordig willen mensen
op webinars er ook goed uitzien”
Kiezen maar: continuïteit of creativiteit?
“Puur zakelijk: continuïteit. Creativiteit zit vooral bij makers. Wij hebben een mooi aantal langlopende contracten. Dat geeft rust. Presentatoren voelen zich graag op hun gemak, vlak voordat zij een prestatie moeten leveren is het fijn als er dan een ‘bekende’ aan je gezicht en haar zit te frunniken… Ik neem Dione de Graaff van Studio Sport even als voorbeeld. Zij heeft haar drie favoriete visagisten, dus als een van die drie kunnen, is Dione blij. Ze gaat lekker zitten met een kop koffie of glas water en als wij dan een nieuw product voorstellen en dat bevalt Dione, dan gaan we daarmee door. Anders niet.”
Producten
“Tania en ik sturen in hoofdlijnen aan wat onze collega’s moeten doen. Maar visagisten bepalen zelf met welke producten ze werken. Het kan bij ons, via inkoop. Maar als een presentator heilig gelooft in crème A of Foundation B, dan mag dat ook. Wij hebben twee geliefde sponsors: Keune en Hannah, professionele huid- en haarverzorgingsproducten.”
“Kijk, er hangt in de kleedkamer een speciale sfeer. Privacy speelt een belangrijke rol, ondanks het feit dat daar vaak mensen van productie in- en uitlopen. Het gaat om vertrouwen. Loyaliteit. Wat je daar hoort, blijft in die kamer. De presentator is heel belangrijk voor het programma, dus ook voor de omroep en producent. Als hij of zij op zijn gemak is, is al de helft al gewonnen. Presentatoren, producenten en omroepen hebben wensen. En voorkeuren. Daar houden wij rekening mee in de planning. We krijgen wekelijks een presentatieoverzicht, waarop we gericht inspelen. De meiden hebben ook een basisplanning, want dan weten ze één, soms al twee of drie maanden vooruit wat ze kunnen verwachten.”
Uitblinkers
“Bij Tijd voor MAX, 112 Vandaag of Boulevard staat alles voor de visagie in de kleedkamers klaar, die programma’s zijn voor ons rijdende treinen. Maar naast visagie kunnen we ook knippen. Nee, we hebben geen salon. Ooit wel overwogen, maar wij haalden jarenlang de krenten uit de pap bij Studio Bessels, de meest degelijke ambachtsopleiding voor Kap en Grime. Annet, die ook voor ons werkt, nam zelfs examens af. De uitblinkers bij Bessels hadden wij al in beeld. En met oprichtster Ditske Bessels van Studio Bessels heb ik een goede band. Als ik haar belde, wist ze meteen wat ik bedoelde en wie zij kon sturen. Vergis je niet hoor, dit is een populair beroep om de tv-wereld in te komen en zo ineens dichtbij beroemdheden te staan. Ik krijg gemiddeld tussen de 40 en de 60 sollicitatieverzoeken per week.”
“Ik krijg gemiddeld tussen de 40 en
60 sollicitatieverzoeken per week”
Sorry?
“Ja, ik word er gek van. Nu Studio Bessels is gestopt, Frank en Ditske zijn met pensioen, mis ik hen wel. Je kon die meiden van hen om een boodschap sturen. Schone kwasten, koffertje op orde, callsheet goed lezen. Nu met TikTok en Nicky Tutorials denkt iedereen dat hij of zij kan make-uppen. Iedereen die iets met een kwastje kan, denkt dat zij make-up artiest is. Maar televisielicht is echt iets anders dan thuis voor de spiegel.”
Vijver van talent
“Nadat Ditske en Frank van Studio Bessels waren gestopt, heb ik serieus overwogen om zelf een Kap en Grime-opleiding op te zetten, ook om zo een eigen vijver van talent te creëren. Inclusief gecertificeerde vakdiploma’s, maar dan moet je naar het Ministerie van Onderwijs en een gedegen plan indienen. Dat is heel veel extra werk waar je – en terecht – aan veel eisen moet voldoen. Op zo’n moment ben ik te perfectionistisch. Je doet het goed, maar dan moet je ook regeltjes uit 1850 hoe je een pruik moet krullen respecteren en vuistdikke boeken met regels doornemen. Of… je doet het niet. Ik heb die ambitie laten varen. Schoenmaker blijf bij je leest. Bij Koppig valt nog genoeg te doen. Naast relatiebeheer en het team met Tania aan te sturen, vind ik het ook nog altijd leuk om nieuwe klanten binnen te halen. Maar er zijn ook minder leuke kanten die je moet aanpakken, zoals nieuwe wetgeving of mediaprotocollen.”
Vertrouwenspersoon
“Na die beruchte Voice-uitzending van BOOS heb ik direct twee mensen uit mijn omgeving gebeld. Een jurist uit Groningen en een huisarts uit Limburg met de vraag of ze vertrouwenspersoon van Koppig wilden worden. Nog diezelfde avond heb ik alle medewerkers een mail gestuurd. Meld het mij, mocht er iets met jullie aan de hand zijn. Ik was in shock, maar nam meteen maatregelen, want het moet veilig zijn op de werkvloer. Het mediaprotocol schept duidelijkheid.”
Keuze: elk vogeltje zingt zoals het gebekt is. Of een hond heeft een baas en een kat heeft personeel.
“Ik ben geen hond en ook geen baas met heel veel vast personeel. Bij Koppig doet iedereen dingen uit zijn eigen kracht, dus: elk vogeltje zingt zoals het gebekt is.”
Voer geen oorlog, voer de eendjes.
“Ken ik niet, maar wel een makkelijke keuze. Ik voer liever de eendjes, ik ga graag uit eten met mijn vrienden en vriendinnen, ook uit het vak en mijn familie.”
Als je één hoogtepunt uit die kwart eeuw Koppig moet noemen?
“Eén van de allerleukste klussen was toch wel het Eurovisie Songfestival. In Rotterdam. Wat een spektakel! Daar heeft de wereld kunnen zien hoe goed wij in alle facetten van het tv-vakgebied zijn. In Rotterdam waren wel vijftien visagisten van ons aan het werk, ook voor de Postcards, want we hebben ook collega’s die Pools, Spaans, Frans, Duits en zelfs Kroatisch spreken. Ik vond het gaaf om daar in Ahoy rond te lopen.”
“In Rotterdam heeft de wereld
kunnen zien hoe goed wij in alle
facetten van het tv-vakgebied zijn”
Nieuwe wetgeving
Minder leuk, maar wel de aanstaande realiteit is nieuwe wetgeving. De Belastingdienst wil vanaf 1 januari 2025 gaan handhaven op schijnzelfstandigheid. Bedrijven en organisaties die mensen als zzp’er inhuren voor werk dat zij niet zelfstandig uitvoeren, kunnen dan een boete en naheffingen krijgen. Dit is een van de maatregelen die het kabinet neemt om schijnconstructies te bestrijden en moet bijdragen aan meer zekerheid op de arbeidsmarkt.
Heeft die nieuwe wet veel impact op Koppig?
“Het is er nog niet helemaal door en ik verwacht ook dat het met dit kabinet nog wel even kan duren, maar ik was al bezig om een keurmerk voor een uitzendorganisatie aan te vragen. Er moet een gezagsverhouding zijn tussen opdrachtgever en de zzp’er. Voor die meiden ben ik dat. Maar er komen veel vragen op ons af. Ik laat dit allemaal goed uitzoeken door een advocaat en mijn accountant, maar ik duik er ook zelf in, want ik wil het snappen als een opdrachtgever of één van de 120 visagisten vragen stellen.”
Toekomst
Zo blijkt het mediagenieke vak met veranderende randvoorwaarden voortdurend in beweging. Nelleke Plagman beweegt mee, want ze wil met Koppig aan de weg blijven timmeren. “Of ik al aan vervroegd pensioen denk? Nee joh, ik vind het nog veel te leuk. Het is te vroeg om te stoppen en te gaan golfen, dan maak je toch ook niks meer mee? Op termijn wil ik wel minder werken, maar eigenlijk ben ik daar niet zo mee bezig. Het gaat goed zo. Koppig is mensenwerk, onze klanten zijn loyaal en ik lach nog elke dag.”
Bron: BM

