Support Engineer
Je passie voor techniek delen met 500 collega’s in een informele sfeer? EMG is op zoek naar een Support Engineer.
Voor de afdeling Techniek zijn we op zoek naar een support engineer in het Service Operations Center (SOC). Je gaat werken in een groot team van technici die dagelijks bezig is om de (live) uitzendingen te waarborgen.
Je monitort signalen, beantwoord vragen van operationele collega’s en zorgt ervoor dat onze klanten en collega’s zorgeloos een productie kunnen maken. Je bent een helpdeskmedewerker ‘zonder desk’. We verwachten dat je een “ticket” aanneemt, maar ook direct gaat oplossen. Zo vinden wij dat we onze klanten het beste kunnen servicen. De klant mag niet belanden in een administratief proces, maar moet zo snel mogelijk goed geholpen worden. Je komt te werken in een snel veranderende technische omgeving waarbij een mix van traditionele broadcast technieken gecombineerd worden met IT netwerken. Heb je in broadcast of in IT ervaring, weet je je hoofd koel te houden en durf je snel zelfstandig beslissingen te nemen, dan zouden we een match kunnen hebben!
Wie zijn wij:
EMG is een belangrijke speler in de markt en levert toonaangevende (inter)nationale diensten op het gebied van televisie- en mediaproducties. Met ruim 500 collega’s wordt er iedere dag met enthousiasme gewerkt aan diverse programma’s voor verschillende Nederlandse televisiezenders zowel publieke (NPO) als commerciële (RTL/SBS/ZiggoSport) maar ook voor online platforms als Videoland, Netflix en Discovery+. Als Support Engineer maak je deel uit van een groep van ongeveer 30 personen die alle systemen 24/7 up and running houden en de collega’s en klanten zoveel mogelijk ontzorgen.
Neem het heft in handen, toon je ambitie en neem verantwoordelijkheid!
Deze functie biedt:
Bij een 40-urig contract een 4 daagse werkweek verdeeld over de volledige week, in ochtend-middag en middag-avond diensten;
Een werkplek in het mooiste gebouw van het Mediapark met fantastisch uitzicht vanaf je desk;
Een dynamische werkomgeving met een goede werksfeer. Je hebt bij ons ruime gelegenheid de werkprocessen mee in te richten of te verbeteren;
Een team van collega’s met een passie voor techniek, jullie gaan elke dag weer voor ‘storingsvrij’. Veel ruimte voor een eigen invulling van de werkzaamheden.
Check, denk en beslis!
Deze (soft-)skills breng je mee:
In de ideale situatie ben je bekend met zowel IT netwerken als broadcast infrastructuren;
HBO werk en denkniveau, ervaring is belangrijker dan een afgeronde studie;
Een servicegerichte en sociale mindset in je communicatie met je collega’s en klanten;
Je kunt goed onder druk werken en weet prioriteiten te stellen, ook als het spannend wordt; we werken immers uitsluitend aan live uitzendingen;
Onregelmatige werktijden zijn ‘part of the job’. Je weet uiteraard wel tijdig waar je aan toe bent en een onregelmatigheidstoeslag is van toepassing;
De Engelse taal spreken en begrijpen is een must, de NL taal kunnen volgen is in principe voldoende.
Een greep uit ons arbeidsvoorwaardenpakket:
Bovenal: gegarandeerd fijne collega’s die net zo bevlogen van het vak zijn als jij!
Vergoedingen voor (onder andere) reiskosten, maaltijden, onregelmatigheid etc;
25 Vakantiedagen;
Een werkplanning die we goed combineren met je privéleven;
Een goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage;
Sportplan, fietsplan en 2x per jaar een mobiele fietsenmaker bij het bedrijf;
Doorgroeimogelijkheden. Binnen je functie uiteraard maar desgewenst ook op andere (onsite) projecten of functies.
Ligt de bal voor jou al in het net? Dan zien we je reactie graag tegemoet! Vul onderstaand formulier in en voeg naast je CV ook een korte en duidelijke motivatie toe waarom jij onze nieuwe Support Engineer bent.
Stuur ons je persoonlijke gegevens, een motivatiebrief en CV met onderstaand formulier. Voor vragen kun je altijd telefonisch contact met ons opnemen: +31 35 77 33 100